LES SERVICES ECOMMERCE MEDOR ET COMPAGNIE

Vos paiements sont sécurisés

Lors d'un paiement par carte bancaire, vous bénéficiez du système de sécurité.

La transaction se fait entre vous et la solution de paiement de la Banque Populaire, reconnue pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction est cryptée (procédé de cryptage SSL).
Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké chez Médor et Compagnie® ; la transaction et la saisie du numéro de carte se faisant directement sur le serveur sécurisé de la banque populaire.

Donner son numéro de carte bancaire sur le site medoretcie.com est sans danger.

Vous pouvez également bénéficier du paiement sécurisé via votre compte Paypal, sans avoir à saisir vos coordonnées bancaires qui sont alors stockées dans votre compte personnel Paypal.

 

 

Une expédition garantie sous 24/72h*

Votre commande est préparée par notre équipe pour expédition sous 24h/ 72h. Il faut ensuite rajouter le délai de livraison, qui dépend du transporteur que vous sélectionnerez.

* Cette règle s'applique à tous produits sauf mention spécifique dans la fiche produit mise en ligne. Ces délais sont annoncés en jours ouvrés, c'est-à dire hors samedi, dimanche et jours fériés.

 

Une offre livraison diversifiée

Colissimo

RAPIDE : À compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h* sous réserve des heures limites de dépôt.

SIMPLE : En cas d'absence, le facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste, où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.


TRAÇABILITÉ : À tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquons par e-mail, vous pouvez suivre son achememinement en vous connectant au site www.colissimo.fr


À domicile GLS

SOUPLESSE : en Livraison à domicile, les commandes sont livrées du lundi au vendredi par notre transporteur GLS. Vous pouvez suivre en direct la progression de votre colis.


SÉCURITÉ : Les commandes sont systématiquement livrées en main propre, contre une signature électronique.

 

Suivi de commande

Une fois votre commande validée, vous restez informé en quelques clics de l’avancement de votre commande étape par étape. Simple et rapide, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour accéder directement à vos commandes. A noter, que ce service n’est pas accessible si vous avez passé une commande sans création de compte.

 

Retours et échanges en ligne

Vous avez acheté un produit et vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat ? Vous disposez d’un délai de 14 jours  à compter du jour de la réception de la marchandise pour nous retourner votre produit. 
Pour échanger un produit, il vous suffit de nous en faire la demande au moment de réaliser le retour en vous connectant sur votre espace client. Dans un 2ème temps, nous vous invitons à passer une nouvelle commande et payer le nouvel article. L’article retourné pour échange vous sera remboursé dès réception dans notre entrepôt.

 

Un service consommateur à votre écoute

Adresse email : serviceclient@medoretcie.com

Numéro de téléphone : 04 58 02 02 74
du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 12h00

Adresse postale :
ESTOLON MEDOR
Service Client
300 rue Louis RUSTIN
CS 44106 ARCHAMPS
74162 ST JULIEN EN GENEVOIS CEDEX
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