MENTIONS LEGALES
Mises à jour le 25/05/2018
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74162 SAINT JULIEN EN GENEVOIS Cedex
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ESTOLON
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Editeur – Hébergeur du site
Le site http://www.medoretcie.com/ est édité par la société M1i - 32 rue de Sansy - 74600 SEYNODTél : 04.50.23.45.94
L’hébergeur du site est la société VIANUMERICA 231 rue douglas Engelbart – CS 44106 Archamps - 74162 St Julien en Genevois Cedex Tél : 04 58 02 01 01
Directeur de la publication : Luc Blanchet
Service clients
Adresse email : serviceclient@medoretcie.com
Numéro de téléphone : 04 58 02 02 74
Du lundi au vendredi de 9h à 19h - Le samedi de 09h à 12h
Adresse postale : ESTOLON, 300 rue Louis Rustin - CS 44106 Archamps - 74162 ST JULIEN EN GENEVOIS CEDEX
Données personnelles
1. Données collectées
Dans le cadre de la création d'un compte client sur le site medoretcie.com, nous collectons les données suivantes sur le formulaire d'inscription : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance. Les champs obligatoires pour enregistrer votre inscription sont signalés par un astérisque au moment de la collecte. Une fois, votre inscription réalisée, vous avez la possibilité de vous rendre dans votre compte pour renseigner les données suivantes : adresse, code postal, ville, pays et numéro de téléphone. Les données collectées sont conservées pendant trois (3) années après votre dernier achat si vous commandez des produits en ligne et pendant trois (3) années après leur collecte si vous n'avez pas effectué de commande en ligne.
Dans le cadre de l’adhésion au programme de fidélité dénommé « La Carte Récompenses », (adhésion possible uniquement dans les magasins Médor et Compagnie®),nous collectons les données suivantes : nom, prénom, adresse, code postal, ville, téléphone, adresse email. Les champs obligatoires pour enregistrer votre inscription sont signalés par un astérisque au moment de la collecte. Les données collectées sont conservées pendant trois (3) années après votre dernier achat.
2. Finalités et destinataires des données
Seule la société M&C, en sa qualité de responsable de traitement, ses prestataires, sous-traitants et les sociétés appartenant au Groupe sont destinataires des données personnelles des clients recueillies sur le site medoretcie.com et sur le bulletin d’adhésion au programme de fidélité « La Carte Récompenses ». Les données collectées ne sont pas cédées, louées ou échangées. Elles peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne pour les besoins exclusifs du service.
La collecte des données personnelles est réalisée pour permettre les finalités suivantes :
- effectuer les opérations relatives à la gestion du compte client, à la fourniture des services, au traitement des commandes et de vos achats de biens et/ou services et à l’élaboration d’études et de statistiques,
- envoyer aux clients des informations commerciales et publicitaires selon leurs préférences (mail et/ou SMS) et sous réserve de leur accord préalable (cases à cocher sur le formulaire d'inscription),
- et sous réserve de l’adhésion au programme de fidélité dénommé « La Carte Récompenses », effectuer les opérations relatives à la délivrance de la carte fidélité et la fourniture des avantages et services associés au programme de fidélité.
3. Sécurité et confidentialité
ESTOLON met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles collectées contre les altérations, destructions et accès non autorisés.
4. Droits des personnes
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) 2016/679/UE du 27 avril 2016, le client dispose des droits suivants : droit d'accès, de rectification et d'effacement des données personnelles le concernant - droit de limitation et droit d'opposition au traitement de ses données - droit de retrait de son consentement - droit à la portabilité des données fournies.
Ces droits peuvent être exercés sur simple demande écrite envoyée par courrier à l'adresse suivante : Service client Médor et Compagnie 300 rue Louis Rustin CS 44106 Archamps 74162 SAINT JULIEN EN GENEVOIS Cedex, ainsi que par courriel à l’adresse suivante : serviceclient@medoretcie.com
Les clients sont en droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Pour plus d’informations, consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/
Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, le client est informé qu’il a la possibilité, s’il le souhaite, de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique disponible sur le site internet www.bloctel.gouv.fr
Médiation
En cas de réclamation ou de litige, ESTOLON recommande au client de s’adresser en premier lieu au magasin dans lequel il a effectué son achat puis, au service clients en vue de résoudre amiablement le litige. Si aucun accord amiable n’est trouvé entre ESTOLON et le client, ce dernier a la possibilité de saisir un médiateur dont les coordonnées sont les suivantes : CENTRE DE MEDIATION MEDICYS
73 boulevard de Clichy 75009 PARIS
www.medicys.fr
Pour faciliter le traitement de sa demande de médiation, le client est invité à se connecter sur le site internet du médiateur à l'adresse www.medicys.fr et à indiquer comme adresse mail de contact pour ESTOLON, l’adresse suivante : serviceclient@medoretcie.com
A défaut d’accord entre ESTOLON et le client, le litige peut être porté devant les juridictions françaises.
Pour les achats effectués par un client demeurant dans l’union européenne, une plateforme en ligne de résolution des litiges est accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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