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Information COVID-19

Dernière mise à jour le 06/04/2020 à 16h45.

L’ensemble de ces informations concernent les magasins Médor et Compagnie intégrés du réseau. Les magasins Médor et Compagnie franchisés* peuvent avoir des informations différentes. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires les concernant par téléphone ou via leur page Facebook.

Nous souhaitons vous rappeler également qu'aucun élément, à ce jour, ne permet de penser que les animaux de compagnie sont affectés par le virus et impliqués dans sa circulation (Source : OMS et OIE). Il n'est donc pas justifié de prendre des mesures à l'encontre des animaux de compagnie qui pourraient compromettre leur bien-être.

*Liste des magasins Médor et Compagnie franchisés : Blois (41) ; Bourg-de-Péage (26) ; Chambray-lès-Tours (37) ; Chaponost (69) ; Chasseneuil-du-Poitou (86) ; Le Coteau (42) ; Lezignan-Corbières (11) Narbonne (11) ; Rezé (44) ; Sallanches (74) ; Sarrebourg (57) ; Saumur (49) ; Vichy (03) ; Vinzelles (71)

 

Tous les magasins Médor et Compagnie® sont-ils ouverts ? Intégralement ? Jusqu’à quand ?

Suite aux nouvelles directives des autorités gouvernementales, la plupart de nos magasins Médor et Compagnie® restent ouverts pour subvenir aux besoins essentiels de vos animaux et ce jusqu’à nouvel ordre. 

Les horaires de votre magasin peuvent également être ajustés. Retrouvez votre magasin et ses horaires ici.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que l'accueil des clients se fasse dans le respect des règles de sécurité et d’hygiène pour chacun. Nous mettons également tout en œuvre pour la santé de nos collaborateurs.

Liste des magasins Médor et Compagnie® fermés :

  • Médor et Compagnie® Jas-de-Bouffan

Nous avons décidé d'adapter nos horaires d'ouverture à compter de ce jour, à savoir :

  • Fermeture le Dimanche

Les horaires de votre magasin peuvent évoluer. Retrouvez votre magasin et ses horaires ici

Autres informations concernant les magasins : 

Le service de livraison à domicile* des magasins de Monistrol-sur-Loire, Bonson et Le Puy-en-Velay est de nouveau disponible. Nous vous invitons à contacter votre magasin par téléphone pour plus d'informations.

*Service de livraison à domicile possible pour un minimum d'achats de 30€ (paiement en CB uniquement) et dans un rayon de 25 km autour du magasin.

 

Le service de livraison à domicile* du magasin de Vinzelles est toujours disponible. Nous vous invitons à contacter votre magasin par téléphone pour plus d'informations.

*Service de livraison à domicile possible pour un minimum d'achat de 30€ (paiement par chèque) et dans un rayon de 30 km autour du magasin.

 

Comment faire pour me rendre en magasin ? 

Un dispositif de confinement est mis en place sur l’ensemble du territoire à compter du mardi 17 mars à 12h00, pour quinze jours minimum. Les déplacements sont interdits sauf dans les cas suivants et uniquement à condition d'être munis d'une attestation pour :

  • Se déplacer de son domicile à son lieu de travail dès lors que le télétravail n’est pas possible ;
  • Faire ses achats de première nécessité dans les commerces de proximité autorisés ;
  • Se rendre auprès d’un professionnel de santé ;
  • Se déplacer pour la garde de ses enfants ou pour aider les personnes vulnérables à la stricte condition de respecter les gestes barrières ;
  • Faire de l’exercice physique uniquement à titre individuel, autour du domicile et sans aucun rassemblement.

L’attestation nécessaire pour circuler est disponible en cliquant sur ce lien. Si vous ne pouvez pas l’imprimer, vous pouvez la reproduire sur papier libre.

Pour vous rendre en magasin faire vos achats de première nécessité pour vos animaux, remplissez l’attestation en cochant la case n°2 "Déplacement pour effectuer des achats de première nécessité dans des établissements autorisés”.

Quelles sont les précautions prises en magasin pour respecter les gestes barrières ?

Il est demandé à l’ensemble des personnes en magasin, clients et conseillers de vente, de respecter les principes et gestes sanitaires barrières suivants pour la santé de tous :

  • ne pas se rendre en magasin en cas de suspicion d’infection par le COVID-19, même en cas de symptômes “mineurs”
  • éternuer / tousser dans son coude
  • utiliser un mouchoir en papier à usage unique
  • se laver les mains le plus fréquemment possible
  • respecter une distance barrière de 1 mètre minimum entre vous et d’autres clients ainsi qu’à l’égard des collaborateurs Médor et Compagnie :
    - lorsque vous êtes en rayon
    - lorsque vous êtes dans la file d’attente avant votre passage en caisse
  • de ne pas toucher les produits qui ne seraient pas achetés
  • Seuls 10 clients peuvent entrer dans les magasins simultanément.

Nous vous informons que les circonstances nous contraignent à accepter seulement les paiements par carte bancaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Est-ce que je peux réaliser une commande sur le site medoretcie.com ?

Non. Depuis le 17/03 à 20h, la situation ne nous permet plus d'assurer le service de vente en ligne sur www.medoretcie.com. La vente en ligne a donc été  provisoirement suspendue.
Vous serez informés dès la reprise de l'activité e-commerce. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Devenir des animaux dans les magasins ? 

Les animaux actuellement dans nos magasins reçoivent tous les soins et toutes les attentions quotidiennes de la part de nos équipes de soigneurs.

Pour nos magasins fermés, sachez que des équipes dédiées, avec permanence journalière, sont affectées aux soin de nos animaux avec toutes les précautions nécessaires pour nos collaborateurs et nos animaux. 

Informations clients carte Récompenses ? 

Si vous bénéficiez actuellement d’un chèque fidélité obtenu grâce à votre cumul de point et ayant une date d’expiration pendant la période de confinement, nous vous informons que nous prolongeons leur validité jusqu’au 31/05/2020 inclus.