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Information COVID-19

Mise à jour le 10/02/2021

L’ensemble de ces informations concernent les magasins Médor et Compagnie® intégrés du réseau. Les magasins Médor et Compagnie® franchisés* peuvent avoir des informations différentes. N’hésitez pas à prendre contact avec les équipes par téléphone ou via leur page Facebook pour obtenir plus de précisions.

Il n’existe actuellement aucune preuve scientifique quant à la transmission du SARS-CoV-2 d’un animal domestique infecté à l’être humain. (Source : OMS et OIE). Il n'est donc pas justifié de prendre des mesures à l'encontre des animaux de compagnie qui pourraient compromettre leur bien-être.

*Liste des magasins Médor et Compagnie franchisés : Blois (41) ; Bourg-de-Péage (26) ; Chambray-lès-Tours (37) ; Chaponost (69) ; Chasseneuil-du-Poitou (86) ; Le Coteau (42) ; Lézignan-Corbières (11) Narbonne (11) ; Rezé (44) ; Sallanches (74) ; Sarrebourg (57) ; Saumur (49); Tours (37) ; Vichy (03) ; Vinzelles (71)

Tous les magasins Médor et Compagnie® sont-ils ouverts ?

L’ensemble des magasins Médor et Compagnie® sont ouverts, à l'exception du magasin d'Aix en Provence (13).
Attention cependant, les horaires de votre magasin peuvent être ajustés. Retrouvez les horaires et coordonnées de votre magasin ici.

Votre santé et celle de nos collaborateurs est une priorité. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que l'accueil des clients se fasse dans le respect des règles de sécurité et d’hygiène pour chacun.

Réouverture des salons de toilettage depuis le samedi 28 novembre 2020. Service disponible sur RDV dans les magasins suivants : Blois (52) ; Caluire-et-Cuire (69) ; Givors (69) ; Limonest (69) ; Le Coteau (42) ; Narbonne (11) ; St-Martin-d'Hères (38) ; Vinzelles (71).

Quelles sont les précautions sanitaires prises en magasin pour accueillir et conseiller les clients ?

Conformément aux nouvelles dispositions gouvernementales, le port du masque à l'intérieur de nos magasins est obligatoire.

Pour la santé de tous, il est important que chacun d’entre nous, clients et collaborateurs Médor et Compagnie®, continuent de respecter les gestes barrières et précautions sanitaires recommandés, à savoir :

  • Ne pas se rendre en magasin en cas de suspicion d’infection par la COVID-19, même en cas de symptômes “mineurs”
  • Éternuer / tousser dans son coude
  • Utiliser un mouchoir en papier à usage unique
  • Se laver les mains le plus fréquemment possible avec du savon ou une solution hydroalcoolique
  • Respecter une distance barrière (1 mètre minimum) entre vous et d’autres clients ainsi qu’à l’égard des collaborateurs Médor et Compagnie®

En complément des gestes barrières, voici les précautions mises en place en magasin pour vous accueillir dans les meilleures conditions et prendre soin de nos équipes.

Nos conseillers sont équipés avec du matériel de protection (masques, visières, gants) :

  • Désinfection des mains obligatoire à votre arrivée, du gel hydroalcoolique est à disposition de tous en magasin.
  • Des vitres en plexiglas ont été installées sur les caisses 
  • Des marquages au sol permettent de visualiser facilement la distance sociale d’1m en zone d’attente
  • Un nombre maximum de personnes est autorisé dans nos boutiques (variable selon la surface de vente), les équipes peuvent réguler les entrées en cas de nécessité.
    Un affichage est mis en place sur chacun de nos points de vente précisant le nombre de personnes maximum autorisées. 
  • Les surfaces de contact sont désinfectées régulièrement au cours de la journée

Nous vous remercions par avance :

  • D’éviter de toucher les produits que vous ne souhaitez pas acheter
  • De privilégier les paiements par carte bancaire et sans contact
  • De porter un masque. Le port du masque est obligatoire en magasin
  • De privilégier les heures de moindre affluence pour nous rendre visite : 11h - 15h et 17h - 19h
  • D'apporter vos sacs pour transporter vos achats
  • De patienter à l'extérieur du salon de toilettage pendant que votre animal est toiletté

Puis-je me rendre en magasin avec mon animal ?

Oui. Vos animaux sont toujours les bienvenus en magasin.

Les salons de toilettage sont-ils en service ? 

Oui, réouverture des salons de toilettage depuis le samedi 28 novembre 2020.

Le service de livraison de mon magasin est-il toujours opérationnel? 

Le service de livraison à domicile est toujours opérationnel dans les magasins de Bonson, Chaponost, Feurs, Le Coteau, L’Horme, Monistrol-sur-Loire, Narbonne, Puy-en-Velay, Saint-Etienne, Saint-Priest-en-Jarez, Sarrebourg, Unieux, Vichy, Vinzelles.

Est-ce que je peux réaliser une commande sur le site medoretcie.com ? Quel est l’impact sur les délais de livraison ? 

Oui. Les commandes en ligne sur notre site e-commerce  www.medoretcie.com sont possibles 24/24h et 7/7j . Il n'y a pas d'impact sur les délais de livraison, en revanche les modalités de livraisons peuvent évoluer (livraison sans contact, sans signature,...).Plus d'information sur site web de nos transporteurs GLS et Colissimo

Puis-je commander en ligne et récupérer ma commande en magasin ?

Oui. Notre service Click & Collect vous permet de commander et payer directement en ligne* sur notre site internet www.medoretcie.com . Vous pourrez ensuite choisir votre créneau préférentiel pour l'enlèvement de votre commande en magasin.

*à l’exception des magasins de Vinzelles, Blois et Tours.

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